De drie o’s van dossierbeheer: Orde, organisatie en optimalisatie
Dossierbeheer, het lijkt zo makkelijk, maar sinds we de archiefkast met ordners de deur uit hebben gezet, dwarrelen er steeds meer dakloze bestanden in de cloud. Ze horen ergens bij, maar wáár bij? Met dossiers breng je orde aan in de chaos. Zelfs als je geen gebruik maakt van mappen, want dát is natuurlijk de kunst van werken met...
Of je nu 5 medewerkers hebt of 50; met een eenvoudig document management systeemstroomlijn je alle informatiestromen binnen je bedrijf. Documenten worden centraal opgeslagen, zijn altijd en overal toegankelijk en je bepaalt zelf wie toegang heeft tot welke informatie. Daarnaast koppel je met de CRM functionaliteit je klantenadministratie aan je document management zodat je altijd alle gegevens bij...
Eenvoudige relatiebeheersoftware is een must voor ieder bedrijf. Er is namelijk geen bedrijf dat niet aan relatiebeheer doet. Zonder relatiebeheer geen relaties, tenslotte. Relatiebeheer kun je op uiteenlopende manieren doen. Van alleen de basis van contactgegevens en facturen beheren, tot continu werken aan een langetermijnrelatie met je klant. En alles daar tussenin. Maar de tijd dat we relatiebeheer...
Met elektronisch client dossier software (ECD) maak je de client administratie overzichtelijk en eenvoudig voor jezelf, maar ook voor zorgcollega’s. In het systeem staat alle informatie over de cliënt, maar vind je ook behandel- en begeleidingsplannen en eventuele medicatieoverzichten. ECD’s worden veel gebruikt in de ouderenzorg, thuiszorg en gehandicaptenzorg. Het ECD is een zusje van het Elektronisch...
Nieuwe gebruikerstip: Openen in nieuw tabblad, zodat je eenvoudig kunt switchen tussen relaties, dossier en documenten in ons document management systeem.
Met onze tips en tricks zorgen we ervoor dat jij maximaal kunt profiteren van alles wat ons systeem te bieden heeft. Deze tip gaat over de standaard browserfunctie ‘Openen in nieuw tabblad’ binnen CloudCompagnon. Zo kun je gemakkelijk switchen...
Je draait al een tijdje redelijk goed met je familiebedrijf of organisatie. En je bent gegroeid naar een grootte die tussen de 5 en 20 medewerkers zit, waardoor de persoonlijke touch naar je klanten en leveranciers nog bijna vanzelf gaat.
Felicitaties zijn op zijn plaats, want gezien het feit dat je mijn blog leest, heb je dit bereikt zonder te investeren in een relatiebeheer systeem ook wel CRM...
Het verschil tussen CRM-systeem en DMS is dat een CRM-systeem voornamelijk je klantenbestand beheert terwijl een DMS is gespecialiseerd op het beheren van documenten en gegevens.
Wat is CRM?
CRM staat voor Customer Relation Management. Het beheren van je relaties helpt je met het onderhouden en opbouwen van klantenrelaties. Dit zorgt ervoor dat je dichterbij je klanten staat en dat zorgt voor...
Privacy in de cloud. Zijn jouw gegevens en die van je klanten wel veilig? 28 januari is de Europese dag van de privacy. En er is een hoop te doen over die privacy, zowel in ons land als internationaal. De AVG, GDPR, EU-VS Data Protection Shield, Schrems 2. Houd jij het nog bij? En hoe beschermen wij jouw gegevens en die van je klanten eigenlijk?
Als Europese burger heb je grondwettelijk recht...
Als je het hebt over relatiebeheer, heb je het in feite over het verwerken van persoonsgegevens. Alhoewel dat dan wel weer afhankelijk is van het soort klanten. Werk jij voor natuurlijke personen, ook wel mensen of particulieren? Dan heb je inderdaad te maken met persoonsgegevens en de regels die gelden binnen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zijn jouw klanten en relaties bedrijven?...
80% van je omzet komt uit 20% van je klantenbestand. Dat maakt meteen wel duidelijk dat relatiebeheer veel aandacht verdient. Sec gezien is relatiebeheer hetzelfde als het onderhouden van een vriendschap: je moet er moeite voor doen, maar wat je erin steekt, krijg je ook vaak terug en als je er geen aandacht aan besteedt, verwatert het. Alleen bij een vriendschap is dat vooral jammer en bij een...
Relatiebeheer is natuurlijk bij uitstek ‘uitgevonden’ om de relatie met je klanten (en eventueel leveranciers) goed te houden. Je gebruikt het om in beeld te blijven, om je klant meer service te kunnen bieden én om verkoopkansen te benutten. Maar wanneer de relatie om wat voor reden dan ook een beetje verwaterd is, betekent dat niet dat je het erbij moet laten zitten. Gebruik je software voor relatiebeheer...
Je klanten zijn je alles. Zonder hen heeft je bedrijf tenslotte niet zoveel zin. Maar hoe kun je hen aan je binden, tevreden houden en misschien zelfs tot ambassadeur van je bedrijf maken? Naast zorgen voor een fantastisch product of overweldigende dienst zet je daarvoor relatiebeheer in. Maar wat houdt dat in dan? En wat zijn dan relatiemanagement, customer relationship management, relatiemarketing...
Ondernemen draait voor de meeste bedrijven toch wel om het grijpen van kansen. Slimme innovaties, een gat in de markt, inspelen op de behoeften van klanten en letten op de juiste timing. Profiteer van je relatiebeheer. En daar kun je soms best een beetje hulp en overzicht bij gebruiken. Relatiebeheersoftware kan je helpen bij het benutten van die kansen. Puur omdat je ze kunt zien!
Relatiebeheersoftware...
Met schaalbaar documentmanagement voor MKB zorg je ervoor dat je document management systeem kan meebewegen met je bedrijf, of je nu groeit of krimpt. Dit is een must voor eigenlijk iedere organisatie. Wanneer je een goede workflow hebt gevonden waar het gaat om het beheer van documenten, wil je niet opnieuw moeten beginnen omdat het systeem niet meer voldoet. Met CloudCompagnon heb je schaalbaar...
Thuis in West laat de wijk schitteren.
Buurthuis Thuis in West is al een jaar een heel tevreden gebruiker van CloudCompagnon. Wij ondersteunen hen met onze software en zij hebben ruimte om zich te focussen op de inwoners van de wijk. Wij zijn er trots op dat we hen zo kunnen helpen deze volkswijk in Rotterdam te laten schitteren.
Thuis in West is een warm, gastvrij buurtcentrum in de Rotterdamse...
Als het gaat om het beheren van klantrelaties en het efficiënt organiseren van bedrijfsprocessen, komen de termen relatiebeheersoftware en CRM-systeem vaak naar voren. Hoewel deze begrippen soms door elkaar worden gebruikt, is er een subtiel verschil tussen beide. In dit artikel gaan we dieper in op de verschillen tussen relatiebeheersoftware en een CRM-systeem en hoe ze bedrijven kunnen helpen...